CASP
Proxy POPortail intégré pour employés, consultants et superviseurs, créé pour structurer et centraliser tout le processus de transition professionnelle après des licenciements économiques. Le projet exigeait une clarté fonctionnelle, une modélisation de parcours complexes et une organisation agile capable de donner vie à des interactions critiques entre multiples profils.
Contexte / Défi
LHH devait moderniser la gestion des processus de licenciement économique, traditionnellement menés par téléphone, e-mails et visites. Il manquait une plateforme unique permettant aux employés d'accéder aux infos, d'envoyer des documents ou de contacter des consultants. Le défi incluait de multiples profils, une littératie numérique limitée et une forte pression pour la clarté et la prévisibilité.
Intervention
L'intervention a impliqué l'analyse profonde du processus existant et la structuration des trois flux principaux (employé, consultant, superviseur). Des entretiens, cartographie de parcours, story mapping et définition de requis fonctionnels ont été menés. Le cadre agile a été installé de zéro. Avec le départ inattendu du designer, tout le design fonctionnel et les ateliers de conception ont été assumés directement, permettant d'aligner vision technique, règles métier et UX. Le travail a aussi inclus l'évangélisation des parties prenantes avec des formations spécifiques.
Impact
- Modèle fonctionnel complet pour trois profils (employé, consultant, superviseur).
- Backlog clair et priorisé, permettant prévisibilité et développement continu.
- Interface redesignée après départ du designer, assurant la continuité sans perte de rythme.
- Story mapping et parcours structurés, permettant des décisions plus rapides et assertives.
- Parties prenantes alignées, grâce à la formation et à la pédagogie appliquée.
- Projet stabilisé, évitant le risque d'annulation et assurant une livraison constante.